Informațiile companiei

• CUI – RO49472200
• J23/534/2024
• Sediu social – Weiner Palada 50 B,Sat Rosu, Ilfov
• Punct de lucru – Str Ferma 7, Hala 18, Gilau, Cluj
• Email –
• Telefon – 0742 333 064

Conditii de livrare

Produsele comandate de pe site sunt livrate prin curierat rapid la adresa clientului sau in cazul produselor voluminoase livrarea se va realiza prin transportator pana la adresa specificata.

Termenul de livrare este de 5-10 zile lucratoare din momentul confirmarii disponibilitatii produsului comandat in stoc. Confirmarea produselor se va face printr-un email distinct fata de cel de inregistrare al comenzii.

Pot aparea intarzieri din diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile

Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti marfa, veti fi contactat prin telefon de catre transportator pentru a confirma prezenta la adresa de livrare.

Comenzile primite vineri dupa orele 18:00 vor fi procesate incepand cu saptamana viitoare, luni dimineata.

Modalitati de plata

Plata online prin card bancar: sunt acceptate cardurile VISA si MASTERCARD

Comenzile platite online cu cardul sunt validate numai dupa confirmarea stocului. Acestea nu sunt considerate automat valide. Confirmarea stocului se va face printr-un email catre dvs.

Politica de retur

 ELEGANT DOORS CONCEPT SRL oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii și a legislației în vigoare.

Ne rezervam dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.
SERVICIUL RETUR
Se asigură în condiţiile în care:

– Produsele se returnează în maximum 14 de zile calendaristice de la achiziţie;
– Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeste achiziţionarea produselor în cauză;
– Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original fără urme de utilizare, deteriorare, lovire;
– Produsele returnate sunt în stoc și din același lot;
– Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vânzare

– Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice.

RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:
– Prin virament bancar
– Contravaloarea sumelor provenite din retur se va face in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.

Contacteaza orice firma de curierat si expediaza comanda de retur impreuna cu formularul de retur si factura inclusa la adresa punctului de lucru a magazinului online: Str Ferma 7, Hala 18, Gilau, Cluj

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator.

Daca doresti schimbul produsului returnat cu un altul disponibil in stoc, te rugam sa ne notifici in scris la adresa mail, pentru a rezerva noul produs. Cheltuielile de retur vor fi suportate de client, iar cele legate de livrarea produsului de schimb vor fi suportate de ELEGANT DOORS CONCEPT SRL.

In cazul in care ai primit un produs cu defect sau altul decat cel comandat, te rugam sa transmiti solicitarea in scris la adresa mail, in maxim 48h de la receptia coletului, impreuna cu fotografiile produselor receptionate. Returul in acest caz va fi organizat de catre ELEGANT DOORS CONCEPT SRL.